Stanowisko: Retention Agent – Polish Speaking
Lokalizacja: Malta
O firmie
Jesteśmy firmą ousourcingową z ponad 14‑letnim doświadczeniem w zarządzaniu strategicznymi obszarami, takimi jak compliance, marketing, negocjacje i relacje z klientami. Oferujemy pracę w międzynarodowym środowiku oraz możliwość rozwoju w strukturach.
Opis stanowiska
Poszukujemy Agenta działu Retencji z doświadczeniem B2B i B2C do budowania długofalowych relacji z klientami. Będziesz odpowiedzialny/a za portfel klientów, rozwój współpracy oraz identyfikowanie nowych możliwości biznesowych we współpracy z zespołami wewnętrznymi.
Zakres obowiązków
- Zarządzanie relacjami z klientami
- Dosprzedaż oferowanych produktów
- Budowanie trwałych relacji biznesowych
- Rozwijanie istniejących kont
- Realizacja celów retencyjnych
- Obsługa zapytań i eskalacji
- Współpraca z innymi działami
Wymagania
- Biegła znajomość języka polskiego
- Doświadczenie w account management / sprzedaży / obsłudze klienta
- Umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne
- Zdolność do pracy z wieloma klientami
- Nastawienie na wyniki
Oferujemy
- Stałe wynagrodzenie
- Miesięczne premie w oparciu o wyniki
- Pakiet relokacyjny (darmowe zakwaterowanie początkowe + zwrot za bilety)
- Szkolenia z rynków finansowych
- Międzynarodowe środowisko pracy
- Darmowe lunche po okresie próbnym
- Programy motywacyjne i wydarzenia integrujące
